[Marketing : Règle de la semaine] Les personas

Qu'est-ce qu'un persona ? Quel est l'intérêt d'en avoir ? Comment faire pour définir les vôtres ? J'entends régulièrement des clients me dire : Je souhaite développer mon chiffre d'affaires, quelles actions pouvez-vous me conseiller ? C'est généralement là que je pose quelques questions à mon interlocuteur afin [...]